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カロッツェリア AVIC-ZH990MD/ZH990/XH990/H990

最終更新:2005/8/30 | パイオニア(カロッツェリア) | コメント:10件 / 投稿 | トラックバック:0件
Comments
【215】

 先日、パイオニア製品のHDナビで、画面がフリーズするという現象があり、修理依頼しました。(同様の内容の故障が、同ヴァージョンに書き換えた方があったようですが)
 製品はHD交換で返ってきたのですが、1.とても遅かった(3週間くらい)、2.故障の内容が不明で、しかも教えてくれない(車載精密機器なので不明確かもしれませんね、それも100歩譲ったとして)、3.サポートセンターの対応がものすごく悪かった。(横柄な態度に大変気分を害しましたし、守秘義務があるといいながら何も教えてくれない)4.さらに、使用してみると不完全な修理だった。
 私も利便性の観点から、ナビは必需品ですし、購入時点ではかなり検討してカロナビが良いと思い購入し、データの更新等もして使用しているのですが、売ってさよなら、後は知らんって、こちらとしては、有償修理で支払いもしているのにですよ・・・こういう状況は企業姿勢としてどうなのかなと思います・・・製品に対する責任とか、顧客に対するサービスとか、どうかなと。経営陣は製品情報をさらに開示していくと(液晶TVの希望小売価格の件)日経の記事で拝見しましたが、この見解とは逆行してません?
 個人的には、HDの更新書換えが良くないように思いますが。(何らかの不具合を抱える可能性?)
 パイオニア製品の購入を検討の皆様、一度参考にしてください。

Posted by: すとらだあぁぁ考えちまうょ at 2005年08月25日 15:52
【219】

XH990を盆に購入し、やっとこさっとこ使う機会がきたのですが、人の家の前で停止していてもなぜかナビの矢印がどんどん前に進んでしまう現象が起きました。以前パナのをもっていたのですが、そんな事はなかったですし・・・。GPSの問題なのか車本体の問題なのか解りませんが、新製品らしくない動作に不満を覚えました。似た経験の方はいらっしゃいませんか?

Posted by: ide at 2005年09月19日 19:33
【220】

ideさん

車速信号入力線が正しく接続されていない可能性があります。故障等、他の可能性も考えられますが、正常に動作していないことだけは明らかです。

もし取り付けを依頼されたのでしたら、業者の方に一度見て貰ったほうが良いでしょうし、ご自分で取り付けられたのでしたら、車速信号入力線周りを中心に今一度確認されることをお薦めします。

Posted by: らくなび at 2005年09月20日 12:06
【225】

 らくなびさん有り難うございました。時間見つけて取り付け店に行って見ます。

Posted by: ide at 2005年09月23日 00:38
【260】

 「すとらだあぁぁ考えちまうょ」 さんとは反対の思いを私はして、カロナビにしました。バージョンアップも修理も非常に早かったです。(1週間ほど)
「すとらだあぁぁ考えちまうょ 」さんは、どこに修理出されましたか?量販店ですか?パイオニアのサービスですか?
天下の松下電器さんは、自分の修理品が今どれ位の進捗かわからないので、あとどれくらい修理に掛かるのか問い合わせても「こちらに無いのでわかりません。」とつれない回答。せっかく直接サービスに出したのに...なんで??。結局一ヶ月もかかって帰ってきたと思ったら、一緒に修理に出した付属品が無くなっており、その非も認めてくれませんでした。
結局、カロにしてナビ機能は満足なので、どこのメーカーも取り組んでるCSとかは、結局我々に対応する人間の当たり外れだと思います。

Posted by: なびQ at 2005年10月22日 23:08
【284】

 使っている機種はZH900MDですがバージョンアップして機能的には990になっているのでここに書き込みます。
調布インターを出発点とし、「浅川国際鱒釣り場」を目的地としてルート検索をすると相模湖東出口から戻るようなルートを指示します。ルートイコライザーで距離や時間を優先させてもこの結果は変わりません。しかし、降りるICに「八王子」を指定してやると距離や時間がずっと短くなります。パイオニアに問い合わせたところ「ご指摘を確認することができました。関連部門に伝達させていただき、調査・確認の上、今後の商品へフィードバックさせていただきたく存じます。」との回答でした。ここで気になるのが、「今後の商品へはフィードバック」するが今回はバグではなく仕様だから直しません、のような回答に感じます。前バージョンではMacOSXで書き込んだCFカードのJPEGが読み込めないバグがありました。最初は認めませんでしたが最終的には修正ディスクを送ってきました。この件に関してなぜホームページで公表しないのか訪ねたところ「該当者が少ないと思われるのでする必要がない」とのことでした。今回のバージョンアップではしっかり直っていましたが。さらにETCの利用履歴のインターチェンジが10月から不明となってしまう件についても「検討してみる」程度の回答でした。カーナビに関してはパソコンソフトのように随時改良は望めないようです。はたしてこれはパイオニアだけなのでしょうか。
ところで上記のルート検索は他社でも同じ結果になるのでしょうか。どなたか試してみてください。

Posted by: ストレイシープ at 2005年12月02日 11:16
【448】

  私も先日ですが、パイオニア製品のHDナビ(トヨタ純正オプション品:約2年前購入)で、画面がフリーズ、ミュージックサーバーの音楽が全部消える、ナビゲーション機能が使えなくなるといった現象があり、現在修理依頼中です。旅行先での故障で本当に困りました。予想していた通りメーカー
(トヨタ側)の対応も非常に悪く頭にくる内容ばかりで「もう二度とパイオニア製品の購入はしないぞ!」という気持ちになりました。カーナビの購入を検討中の皆様、十分ご注意ください。まわりでも同様の声が聞こえてきています。(そのうちリコール対象になるのでは?)

Posted by: HDナビ心配 at 2006年11月10日 11:10
【492】

 先日いつもならエンジンONでモニターが立ち上がるはずが
立ち上がらず・・・
OPENボタンを押してもびくともしません
修理センターに問い合わせたところ上限3万円の修理代金がかかるとのこと
同様のトラブル経験がある方どなたかいらっしゃいましたら、なにかいい方法(修理等)教えてください

Posted by: マジカル at 2007年08月11日 17:22
【587】

一年前の書き込みにある、マジカルさんと同じようなトラブルが...
先日いつもならエンジンONでモニターが立ち上がるはずが
立ち上がらず・・・
OPENボタンを押してもびくともしません。リセットを何度もしてみましたが、全く動きません。
誰か、この件での情報がありましたら、ぜひ教えてください!
よろしくお願いします。

Posted by: corvettes555 at 2008年08月11日 18:50
【610】

 ZH990MD使用者ですが3年程経ちますが
モニターが上がらなくなる現象が起きています。
なのでしまわない設定にしています、いまさら修理に出すの
めんどくさい・・・・

Posted by: ZH990MD使用者 at 2009年12月18日 22:00
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